Bluetooth fungerar inte på min bilstereo. Vad kan jag göra?
Om du har problem med Bluetooth på din bilstereo finns det flera saker du kan prova innan vi går vidare med ett eventuellt serviceärende.
1. Ta bort den befintliga Bluetooth-anslutningen
Börja med att ta bort bilstereon från telefonens lista över sparade Bluetooth-enheter.
Ta även bort telefonen från bilstereons lista över tidigare anslutna enheter, om funktionen finns.
Starta om både telefonen och bilstereon och försök sedan ansluta dem på nytt.
2. Prova med en annan telefon
Testa att ansluta en annan mobiltelefon till bilstereon.
Om Bluetooth fungerar med en annan telefon kan problemet vara kopplat till den ursprungliga telefonens inställningar eller kompatibilitet.
Om problemet uppstår med flera telefoner kan det tyda på att orsaken finns i bilstereon.
3. Kontrollera programvaran
Undersök om det finns en tillgänglig programvaruuppdatering för din bilstereo på tillverkarens officiella webbplats.
Vissa Bluetooth-problem kan åtgärdas genom uppdateringar.
Använd endast uppdateringar som är avsedda för exakt din stereomodell och följ tillverkarens instruktioner.
4. Fabriksåterställ bilstereon
Om problemet kvarstår kan du prova att fabriksåterställa bilstereon enligt tillverkarens instruktioner.
Observera att en fabriksåterställning kan radera sparade inställningar, Bluetooth-anslutningar och andra personliga inställningar.
Försök ansluta telefonen på nytt efter återställningen.
5. Samla information inför vidare felsökning
Om Bluetooth fortfarande inte fungerar behöver vi följande information:
Bilstereons märke och modell.
Bilstereons serienummer.
Bilens märke, modell och årsmodell.
Vilken mobiltelefon som används, inklusive modell.
Om möjligt, telefonens operativsystem och version.
En beskrivning av problemet, exempelvis om telefonen inte hittar stereon, om anslutningen bryts eller om ljudet inte fungerar.
Om problemet även uppstår med en annan telefon.
Om bilstereon har fabriksåterställts.
Om tillgängliga programvaruuppdateringar har kontrollerats.
När vi fått informationen kan vi hjälpa dig vidare och bedöma om ytterligare felsökning eller service behövs.