Lähetin tuotteeni takuuhuoltoon. Mitä seuraavaksi tapahtuu?

Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, lähetämme sen tarvittaessa valtuutettuun huoltoliikkeeseen tutkittavaksi. Huoltoliike selvittää vian, arvioi sen kuulumisen takuun piiriin ja tutkii, voidaanko tuote korjata vai tarvitseeko se vaihtaa.

Jos vika ei kuulu takuun piiriin, tutkimus-, kuljetus- ja käsittelykuluja voi syntyä. Ostotositteen puuttuminen voi myös vaikeuttaa asian käsittelyä. Kysy asiakaspalvelusta tarvittavista asiakirjoista ja mahdollisista kuluista.

Käsittelyaika vaihtelee tuotteen, vian ja huoltoliikkeen mukaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat tietoa oman huoltoasiasi etenemisestä tai arvioidusta valmistumisajasta.