Millainen takuu BRL Electronicsin tuotteilla on?

Suomen verkkokaupan julkaistujen ostoehtojen mukaan tuotteilla on yleensä 2 vuoden takuu, ellei tuotteelle ole ilmoitettu erityistä takuuta. Akkujen takuu on 6 kuukautta. Tarkista aina juuri oman tuotteesi takuuaika ja erityisehdot tuotesivulta, ostoasiakirjoista ja ostoehdoista.

Mahdollista tuotekohtaista takuuta ei pidä päätellä pelkästään tuoteryhmästä. Jos takuuaika tai sen alkamispäivä on epäselvä, kysy asiakaspalvelustamme.

Mitä takuu kattaa?

Takuu kattaa alkuperäisiä valmistusvirheitä. Se ei yleensä kata virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta, väärästä asennuksesta tai omista muutoksista aiheutuneita vaurioita.

Vian kuuluminen takuuseen arvioidaan BRL:n tai valtuutetun huoltoliikkeen tutkimuksessa. Jos vika ei kuulu takuuseen tai vikaa ei todeta, tutkimus-, kuljetus- ja käsittelykuluja voi syntyä. Kysy mahdollisista kuluista etukäteen.

Entä jos tuotetta ei voi korjata?

Jos vika kuuluu takuuseen eikä tuotetta voi korjata, tuote voidaan korvata uudella tai vastaavalla tuotteella takuuehtojen mukaan. Tarkista vaihtotuotteen takuuta koskevat ehdot asiakaspalvelusta.

Mitä vahinkoturva tarkoittaa?

Ruotsin BRL-myymälöissä tarjottava drullegaranti on erillinen lisäturva tietyille tapaturmaisille vahingoille. Se ei automaattisesti sisälly Suomen verkkokaupan ostokseen.

Takuu ja lakisääteiset oikeudet ovat eri asioita

Takuu on vapaaehtoinen sitoumus tuotteen ehtojen mukaan. Kuluttajalla on sen lisäksi lain mukaiset oikeudet virhetilanteessa. Takuun päättyminen tai lisäturvan puuttuminen ei itsessään poista niitä.

Säilytä ostokuitti tai muu ostoksen todentamiseen tarvittava aineisto. Jos kuitti puuttuu, kysy asiakaspalvelustamme, miten ostos voidaan todentaa. Täydelliset takuuehdot löytyvät ostoehdoista ja tuotteen asiakirjoista.