Miten teen takuuhuoltopyynnön?

Voit tehdä huolto- tai takuupyynnön Suomen asiointiportaalissa. Täytä lomake ja noudata sen ohjeita. Huolto-osasto ottaa sinuun yhteyttä asian rekisteröinnin jälkeen. Noudata saamiasi ohjeita tuotteen lähettämisestä.

Suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Voimme selvittää, johtuuko ongelma asennuksesta, kytkennästä tai asetuksista, ennen kuin tuote lähetetään tutkittavaksi.

Takuu kattaa valmistusvirheitä. Esimerkiksi virheellisestä käytöstä tai asetuksista johtuva ongelma ei yleensä kuulu takuuseen. Jos tuotteessa ei todeta takuun piiriin kuuluvaa vikaa, tutkimus-, kuljetus- ja käsittelykuluja voi syntyä. Noudata tuotteen käyttöohjetta ja selvitä mahdolliset kulut ennen lähettämistä.

Kysy asiakaspalvelusta ajantasainen tutkimusmaksu, jos se voi koskea huoltoasiaasi.

Lisätietoa on huolto- ja takuusivulla ja ostoehdoissa. Mahdollinen takuu ei rajoita lain mukaisia kuluttajan oikeuksia.