Mitä tietoja ja kuvia tarvitsette autohifini vianetsintään?

Jos autosi äänentoistossa on ongelmia, voimme auttaa tutkimaan asennusta ja mahdollisia syitä. Tarvitsemme tietoja laitteista, kytkennöistä ja ongelman ilmenemisestä. Mitä kattavammat tiedot lähetät aluksi, sitä vähemmän lisäkysymyksiä yleensä tarvitaan.

Mitä tietoja lähetän?

Tuotemalli: Ongelmallisen tuotteen merkki ja malli.
Tilausnumero: Jos tuote on ostettu BRL:ltä, ilmoita mielellään tilaus- tai kuittinumero.
Ongelman kuvaus: Kerro mahdollisimman selkeästi, mitä tapahtuu.
Milloin ongelma ilmenee: Heti käynnistettäessä, suurella äänenvoimakkuudella vai vain tietyillä taajuuksilla?
Liitetyt laitteet: Kaiuttimet, vahvistimet, bassokotelot, DSP-laitteet ja muu asennettu laitteisto.
Kytkentä: Miten tuotteet on liitetty toisiinsa.
Virtakaapelit: Poikkipinta-ala mm² ja materiaali: kupari (OFC) vai kuparipinnoitettu alumiini (CCA).
Asetukset: Gain, jakosuotimet ja muut olennaiset asetukset.

Ilmoita myös auton merkki, malli ja vuosimalli.

Mitä kuvia lähetän?

Kuvat auttavat usein havaitsemaan kytkentä- ja asetusongelmia. Lähetä mielellään kuvat seuraavista:

Koko asennus: Yleiskuva laitteiden sijoittelusta.
Vahvistimen liitännät: Virta, maadoitus, remote, kaiutin- ja signaalikaapelit.
Maadoituspiste: Maadoituskaapelin kiinnitys auton koriin ja liitännän toteutus.
Virtakaapelointi: Liitännät, sulakepesät ja mahdolliset jakoblokit.
Vahvistimen asetukset: Gain-, LPF-, HPF-, Bass Boost- ja muut säätimet.
Kaiutinliitännät: Kaiuttimien ja subwooferien kytkentä.
Tuotetarrat: Mallimerkinnät ja muut olennaiset tiedot.

Jos käytössä on DSP, lähetä myös kuvakaappaukset jakosuotimista, kanava-asetuksista ja muista olennaisista asetuksista.

Miten kuvailen ongelman?

Kuvaile tarkasti, mitä huomaat, sen sijaan että kerrot vain äänen olevan huono tai laitteen olevan toimimaton. Esimerkiksi:

Soivatko kaiuttimet normaalisti hiljaa mutta säröytyvät äänenvoimakkuutta nostettaessa?
Tuleeko häiriö yhdestä kaiuttimesta vai koko järjestelmästä?
Ilmeneekö ongelma vain moottorin käydessä?
Sammuuko vahvistin tai meneekö se Protect-tilaan?
Ilmeneekö häiriö tietyillä bassotaajuuksilla?
Onko ongelma ollut asennuksesta lähtien vai alkanut myöhemmin?
Oletko äskettäin muuttanut asetuksia tai kytkentöjä?

Jos ongelma koskee esimerkiksi raggarplanka-kaiutinpaneelia, kerro erityisesti kaiutinmallit, niitä ohjaava vahvistin sekä jakosuodin- ja gain-asetukset.

Voinko lähettää videon?

Kyllä. Lyhyt video voi auttaa esimerkiksi häiriöäänen, tärinän tai sammuvan laitteen tutkimisessa. Pyri saamaan mukaan sekä ääni että kyseinen laite. Kerro, jos ongelma ilmenee vain tietyllä äänenvoimakkuudella tai taajuudella.

Älä jatka toistoa, jos kaiuttimet säröytyvät voimakkaasti tai vahvistin menee toistuvasti Protect-tilaan. Se voi aiheuttaa lisävaurioita. Kuvaa ongelma vain, jos se onnistuu turvallisesti.

Tarvitseeko kaikki lähettää heti?

Ei aina. Tarvittavat tiedot riippuvat tuotteesta ja ongelmasta. Aloita ongelman kuvauksesta, käytössä olevista laitteista ja olennaisista kuvista. Autamme selvittämään mahdolliset puuttuvat tiedot.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä ongelman kuvaus sekä kuvat, niin autamme vianetsinnässä.