Pakettini oli vaurioitunut kuljetuksessa. Mitä teen?

Tarkista paketin kunto toimituksen yhteydessä mahdollisten kuljetusvaurioiden havaitsemiseksi.

Jos huomaat tai epäilet kuljetusvauriota toimituksen yhteydessä, älä vastaanota pakettia. Kieltäydy vastaanottamisesta ja ilmoita vauriosta heti kuljetusliikkeelle. Ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos huomaat vaurion vasta vastaanottamisen jälkeen:

1. Valokuvaa pakkaus, näkyvät vauriot ja vaurioitunut tuote.
2. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja liitä kuvat sekä tilausnumerosi.
3. Säilytä pakkaus ja kaikki pakkausmateriaalit asian käsittelyn loppuun asti.

Tuote voi olla vaurioitunut, vaikka pakkaus näyttäisi ehjältä. Tarkista sisältö mahdollisimman pian toimituksen jälkeen.

Asiakaspalvelumme auttaa vahinkoilmoituksessa ja asian jatkokäsittelyssä.