Mitt paket var fraktskadat vid leverans. Vad gör jag?

Som mottagare är det viktigt att du kontrollerar paketets skick vid leveransen för att upptäcka eventuella transportskador.

Om du upptäcker eller misstänker en fraktskada vid leveransen ska du inte ta emot paketet. Neka istället leveransen och anmäl skadan direkt till transportören. Kontakta därefter vår kundservice så hjälper vi dig vidare.

Om du upptäcker skadan först efter att du tagit emot paketet:

1. Fotografera emballaget, eventuella synliga skador och den skadade produkten.

2. Kontakta vår kundservice så snart som möjligt och bifoga bilder samt ditt ordernummer.

3. Spara emballaget och allt förpackningsmaterial tills ärendet är avslutat.

Tänk på att även produkter i till synes oskadade förpackningar kan ha skadats under transporten. Vi rekommenderar därför att du kontrollerar innehållet så snart som möjligt efter leveransen.

Vår kundservice hjälper dig med skadeanmälan och den fortsatta hanteringen av ärendet.