Hvordan oppretter jeg en garantisak?

Hvis du vil opprette en garantisak, må du registrere saken her. Fyll ut skjemaet og følg trinnene. Når saken er registrert, blir du kontaktet av serviceavdelingen via e-post (vanligvis innen 24 timer). En fraktetikett blir også inkludert i e-posten fra serviceavdelingen etter at eventuelle oppfølgingsspørsmål er besvart.

Før du registrerer en garantisak, anbefaler vi at du kontakter oss, slik at vi kan sikre at feilen du opplever ikke skyldes feil installasjon, tilkobling eller eventuelt feil innstilling. Dette er for din egen del, ettersom du ellers blir belastet for undersøkelse av produktet hvis det ikke oppdages noen feil, eller hvis problemet vurderes som en brukerfeil. Les nedenfor.

Vær oppmerksom på at garantien din dekker såkalte fabrikasjonsfeil. En brukerfeil, som for eksempel et feilinnstilt produkt, dekkes ikke av garantien/reklamasjonsretten. Det er derfor viktig at du følger anvisningene i produktets bruksanvisning for å unngå å bli belastet med et undersøkelsesgebyr. Et serviceverksted har rett til å kreve et undersøkelsesgebyr (ca. 500–700 kr) i tilfeller der det ikke dreier seg om en garantisak, for å dekke kostnadene de har hatt.

Du finner mer informasjon i kjøpsvilkårene våre og på siden for registrering av garantisaken din.