Når får jeg pengene mine tilbake?

Når vi har mottatt og behandlet returen din, blir du tilbakebetalt av oss gjennom Klarna. Det kan ta 5–7 bankdager før pengene kommer inn på bankkontoen din.

Spor returen din for å se om vi har mottatt den. Hvis vi har mottatt returen, blir saken behandlet så raskt som mulig!

For å unngå betalingspåminnelser anbefaler vi følgende:

• Betal hele fakturaen din. Vi tilbakebetaler deg når returen er godkjent.

• Sett fakturaen din på pause kostnadsfritt hos Klarna.

Hvis du har valgt å betale med Klarna Faktura eller Konto, kan du rapportere returen i Klarnas app eller på Klarna.se. På Klarna.se/i appen kan du gå til det aktuelle kjøpet og klikke på «Rapporter retur». Da blir fakturaen din automatisk satt på pause, slik at du ikke trenger å betale noe mens returen sendes inn og behandles av oss. Når vi har gått gjennom returen din, blir fakturaen oppdatert via Klarna.

Har du spørsmål om returen og/eller tilbakebetalingen, ber vi deg kontakte kundeservice ved å sende e-post til support@brl.se, bruke livechat på nettstedet eller ringe 019-20 67 50.