Pakken min var transportskadet ved levering. Hva gjør jeg?

Som mottaker er det viktig at du kontrollerer pakkens tilstand ved levering for å oppdage eventuelle transportskader.

Hvis du oppdager eller mistenker en transportskade ved levering, skal du ikke ta imot pakken. Avvis i stedet leveringen og meld skaden direkte til transportøren. Kontakt deretter kundeservice, så hjelper vi deg videre.

Hvis du først oppdager skaden etter at du har mottatt pakken:

1. Ta bilder av emballasjen, eventuelle synlige skader og det skadede produktet.

2. Kontakt kundeservice så snart som mulig og legg ved bilder og ordrenummeret ditt.

3. Ta vare på emballasjen og alt pakkemateriale til saken er avsluttet.

Husk at også produkter i tilsynelatende uskadde pakninger kan ha blitt skadet under transporten. Vi anbefaler derfor at du kontrollerer innholdet så snart som mulig etter levering.

Kundeservice hjelper deg med skademeldingen og den videre behandlingen av saken.