Vad gör jag om mitt paket inte har kommit fram?

Om din beställning har skickats men ännu inte kommit fram rekommenderar vi att du börjar med att kontrollera försändelsens spårningsinformation.

Du hittar spårningsinformationen i din leveransbekräftelse eller under Mina sidor på vår webbplats.

Tänk på att transportörens beräknade leveransdatum kan förändras och att det ibland kan dröja innan spårningsinformationen uppdateras.

Om paketet inte har levererats inom den förväntade tiden, eller om spårningen visar att paketet är levererat trots att du inte har fått det, ska du kontakta vår kundservice.

Vi hjälper dig att undersöka vad som har hänt och tar vid behov ärendet vidare med transportören.