Pakken din må hentes innen 7 dager etter levering på post ombud/servicestedet. Du må alltid hente pakken din selv om du har tenkt å returnere.
Se spørsmålet "Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?" for å finne ut mer.
Ventetiden på servicepunktet ble endret fra 14 dager til 7 dager 1. januar 2021. Varer som ikke hentes av mottaker vil derfor bli raskere returnert. Tilleggstjeneste Forlenget opphold på 14 dager kan velges gratis av både avsender og mottaker ved behov. Endringen gjelder tjenestene PostNord MyPack Home, PostNord MyPack Collect, PostNord Pakke, PostNord Pall og PostNord Stykkgods.