Når vi har mottatt og behandlet returen din, vil du bli refundert av oss gjennom Klarna. Det kan ta 5-7 bankdager før pengene kommer inn på bankkontoen din.
Spor returen din for å se om vi har mottatt den eller ikke. Hvis vi har mottatt din retur, vil saken bli behandlet så raskt som mulig!
For å unngå betalingspåminnelser anbefaler vi følgende:
- Betal hele regningen. Vi refunderer deg når returen er godkjent.
- Sett fakturaen din på pause gratis med Klarna.
Hvis du velger å betale via Klarna Faktura eller Konto, kan du rapportere returen i Klarna-appen eller på Klarna.se.
Inne på Klarna.se/app kan du gå til det aktuelle kjøpet og klikke på «Rapportér retur». Da blir fakturaen din automatisk satt på pause, slik at du ikke trenger å betale noe mens returen sendes inn og håndteres av oss. Når vi har gått gjennom returen din, vil fakturaen din bli oppdatert via Klarna.
Hvis du har spørsmål angående retur og/eller refusjon, vennligst kontakt vår kundeservice ved å trykke "Send en forespørsel" nedenfor, send e-post til support@brl.se, bruk live chat på siden eller ring 019-20 67 50.