Etter at du har sendt produktet til service, vil det bli levert til et autorisert serviceverksted utpekt av leverandøren. Verkstedet foretar en feilsøking og vurderer om den eventuelle feilen dekkes av garantien eller ikke, og om feilen kan rettes eller om produktet må skiftes ut.
I tilfeller hvor feilen ikke dekkes av garanti eller det mangler kvittering, forbeholder serviceverkstedet seg retten til å belaste deg med et undersøkelsesgebyr, samt kostnad for frakt og håndtering.
Det kan ta opptil 4 uker før saken din er løst fra den dagen du sender produktet.